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  Condiciones de Uso
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Condiciones Generales:

Absolute Beds es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial Borgmdq Producciones S.L. con domicilio en: Avda. Moliere, 27 - Local 7 - 29004. Málaga. E-Mail: ventas@absolutebeds.com. CIF: B93033165. Absolute Beds estipula las siguientes condiciones generales:

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud. El acceso al portal de Absolute Beds, a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Envíos y Devoluciones:

-Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda la península española e incluyen IVA. Para islas Baleares y Canarias consultar.

-Las ofertas no son acumulables y se les aplicará a todas las ofertas el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

-Para productos con medidas tradicionales,
el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 días laborables en artículos de nuestra marca (Absolute Beds), y de 4 a 15 días laborables para el resto de las marcas. Para productos con medidas especiales, consultarnos. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido, en donde los plazos se contarán a partir de la fecha de confirmación vía email de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de Málaga.

-Si Ud. realiza un ingreso
o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago", su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.

-Después de realizar un pedido Ud. recibirá una confirmación por email con los datos de su compra.

-Siempre te llamarán con 24 hs de antelación. Salvo que hayas escogido un producto con envio de SEUR (Productos Colchones Absolute Beds, Ej: ViscoBasic, Viscodreams, ViscoSoja, Oporto, New Eco Bed, Viscotex, Maxiconfort, Malvagel, etc.), los cuales van por SEUR 24 hs con envió, estos no llaman, y te podremos facilitar el nº de seguimiento de la expedición para saber cuando te lo traerán. Puedes solicitarlo por email, o en su caso nosotros automáticamente lo enviamos una vez salida la expedición.

-Ten en cuenta que tarda solo 24 hs en recibir la mercancía, muchas veces cuando te damos el nº ya tienes la mercancía en tu casa. Por lo que esto es para cuando hay algún tipo de problema de entrega, (si estas fuera de casa todo el día). Seur necesita una franja horaria de 2 a 4 hs para poder entregar. Si tu le avisas ellos generalmente te dan a escoger por la tarde o la mañana, aunque también depende del tamaño del pedido.

En caso de que el envío se realice por SEUR o compre un producto de nuestra propia marca Absolute Beds :

-Hemos desarrollado este producto con un coste inferior al de la competencia por el simple hecho de enviar directamente a usted la mercancía en vez de un montador profesional, de esta manera usted obtiene mas ahorro en los productos de nuestra inmejorable calidad.

-La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona y se realizarán de Lunes a Viernes.

-Facilitaremos un numero de localizador de SEUR.com vía email. (No lo llamarán para concertar cita). Cuando este haya salido de nuestra central de Absolutebeds.com, usted podrá llamar al 902 10 10 10 (oficinas centrales de SEUR) para conocer y/o modificar la franja horaria de recepción de mercancía).

-Si no desea llamar a un numero 902 puede buscar el numero local de su oficina de Seur pulsando aquí, y poniendo el nombre SEUR+Localidad, debería salir un numero fijo de contacto).

-La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío, cuando sea de dimensiones superiores a las manipulables por una persona ejemplo superior a 105x190), de todas formas esto dependerá en cierta medida en la buena voluntad de cada transportista. y NO INCLUYE desembalaje, montaje , ni retirada de material de colchonería usado. Salvo que escoja la opción de montador profesional, (+45€) en la cual reenviaremos a uno de nuestros montadores profesionales. Lo cual valida el producto a todo lo negado arriba de este texto. (Ej: cita previa, subida, montaje, retirada de antiguos).

-Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada deberán ser notificadas a ventas@absolutebeds.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Podrá enviarnos fotografías de los daños para acelerar el tramite. Para más información contáctenos por teléfono.

-La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona y se realizarán de Lunes a Viernes. La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje, montaje (en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería usado. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada deberán ser notificadas a ventas@absolutebeds.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Para más información contáctenos por teléfono.

-Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercano y tendrá dos opciones:

a- Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.

b- Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.

-Los pedidos viajan cubiertos con un seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a
Absolute Beds en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

-Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

-Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

-En caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días. Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Absolute Beds será asumido por el cliente.

-Ud. tendrá 30 días de prueba en productos de nuestra marca (Absolute Beds), si luego de estos 30 días no ha estado conforme con el producto podrá devolverlo.

-Podrá solicitar la visita de un montador profesional -en caso de no conformidad con el producto- para la retirada del colchón, abonando una suma total de 40 EUR.

-La devolución de los productos será solo para los Colchones Absolute Beds, no así los canapés ni los colchones de otras marcas.

- De momento no estamos realizando envíos a Ceuta y Melilla.

Subida a domicilio:

-En el caso de que el producto que haya comprado sea de la marca Absolute Beds, el envío se realizará por Seur y la subida al domicilio dependerá del peso del paquete. El montaje no viene incluido, usted podrá detallar en el pedido si quiere que se le asigne un montador (+45€).

-Si el producto es de la marca Dupen, Espirit Nature, Mash, Mediterráneo, Pikolín, Swiss Confort, Robusta o Sonpura el envío y montaje será llevado a cabo por un transportista profesional, el cuál le llamará para concertar el día y la hora. De este modo también se le retirararán si desea el material equivalente de su compra.

Garantías:

-Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura). Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

De Transporte: todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

-Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.

Durante esta semana sólo atendemos por email y procesamos sus pedidos normalmente. Cualquier consulta a: ventas@absolutebeds.com o puede chatear con nosotros.

De Producto: todos los productos comprados en Absolute Beds disfrutan un periodo mínimo de 2 años de garantía hasta 10 según el proveedor.

-Los productos de nuestra firma (Absolute Beds) cuentan con una garantía de 5 años.

-Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos producidos por defectos de fabricación.

-Para disfrutar de la garantía de los productos necesita la factura de compra.

-NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

Garantía colchones Absolute Beds:

-Nuestro compromiso de calidad, se ve extendido a 5 años en productos de nuestra línea colchones Absolute Beds. Si el colchón no le agrada por cualquier motivo lo puede DEVOLVER SIN COSTE ADICIONAL en un plazo mínimo de 7 días hábiles.

-El cliente debe contactar por escrito y solicitando un nº de RMA). Le proporcionaremos la dirección de entrega y solicitaremos su nº de cuenta para hacer el reintegro. El cliente deberá hacer llegar a nuestras instalaciones el producto en perfectas condiciones. Nosotros reintegraremos el 100% del valor abonado. En caso que solicite la recogida del producto por medio de nuestro transporte, facilitaremos todo para ud pueda enviárnoslo de la mejor manera y al mejor precio de transporte posible.

El precio varía dependiendo de las medidas y cantidad de bultos que pueda tener su pedido.

Garantía colchones Robusta Flex y Swiss Confort:

Acordamos sobre todos los productos Robusta Flex y Swiss Confort una garantía de diez años bajo reserva de las restricciones que citamos a continuación. Esta garantía entra en vigor el día de entrega de la mercadería y cubre el material defectuoso en su fabricación.

-Nos reservamos el derecho de reparar o cambiar un producto en mal estado.

Restricciones:

1- Aseguramos una garantía total durante los 3 años siguientes a la compra de un producto Robusta. Durante este período todos los costes de desplazamiento, de cambio o de reparación producidos por defectos del material o de fabricación serían a nuestro cargo. A partir del 4º año siguiente a la fecha de compra la garantía será regresiva en función del precio de venta aconsejado siguiendo el baremo que indicamos a continuación. Los gastos a cargo del comprador.

1 año 0%
2 años 0%
3 años 0%
4 años 30%
5 años 40%
6 años 50%
7 años 60%
8 años 70%
9 años 80%
10 años 90%

Los gastos de transporte y de montaje serán siempre a cargo del comprador. Después de una reparación o de un cambio, la garantía no se reconduce al principio.

2- Aseguramos una garantía de 2 años para los siguientes elementos sin garantía regresiva:

-Motores eléctricos y partes electrónicas (no están incluidas en esta garantía las partes desechables como por ejemplo las pilas, …).

-El sistema neumático de los somieres neumáticos.

-Los muebles y las partes de mueble como por ejemplo las camas.

-Los gastos de transporte y de montaje serán siempre a cargo del comprador.

3- No se incluyen en nuestra garantía:

-Los defectos provocados por una mala manipulación (reparación o modificación efectuadas por el comprador, uso de la fuerza, sobrecarga).

-Los defectos producidos por el uso normal.

-Las fundas de los colchones, las asas de los colchones y cualquier otra parte cocida o de tela.

-La suciedad como por ejemplo las manchas en la tela (humedad).

-Los daños a terceros, muebles o inmuebles resultados de un defecto del objeto garantizado.

-La garantía será tenida en cuenta con la presentación del cupón de garantía situado al final del certificado debidamente cumplimentado y con el sello del punto de venta especializado.

-La garantía prorrateada durante 10 años (Cf. Baremo adjunto) es válida para todas las demás piezas.

Si tengo una queja:

-Si tengo una queja, lo primero que debo hacer es ponerse en contacto con nosotros con el departamento de postventa. Allí dejaremos constancia de la posible incidencia que estuviera ocurriendo, y en el menor plazo posible daremos una solución a vuestras quejas, ya sean directa o indirectamente nuestra responsabilidad con respecto a todo lo que influya en el proceso de compra.

-Si no esta conforme con nuestra atención, puede reclamar a confianza online, y exponer su reclamación, (a día de hoy no tenemos quejas). También existe la oficina de defensa del consumidor para realizar cualquier otra reclamación. En Absolutebeds.com estamos convencidos que no tendrá inconvenientes con nosotros. Nos avalan 6 años online siendo la primer tienda de colchones MULTIMARCAS de España. Haga clic aquí para reclamación.

Política de devolución de colchones Absolute Beds:

-En el caso de que el cliente prefiriese cambiar un colchón de la gama Absolute Beds dentro del período de tiempo permitido para satisfacer sus necesidades de descanso, el cliente se verá exento de abonar los gastos de envío que el cambio conlleve.

-En el caso de que el colchón de cambio tenga un valor superior al pedido original, el cliente abonaría la diferencia del importe.

-En el caso de que el colchón de cambio tenga un valor inferior al pedido original, Absolute Beds le reintegrará al cliente la diferencia del importe mediante transferencia bancaria luego de verificar que el colchón devuelto no presentara ningún daño o suciedad.

-En el caso de que el colchón que el cliente devolviera estuviese dañado o sucio de alguna manera Absolute Beds podrá rechazar la devolución del mismo o dependiendo de la gravedad del caso retener parte del importe aunque nuestra intención será siempre la de estar del lado de nuestros clientes.

Protección de datos:

-Al realizar su pedido Absolute Beds se compromete a no ceder sus datos personales, salvo para la realización del envío (a la agencia de transporte o fabricante que realice el envío).

-Absolute Beds está asociado a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS.

Usos del portal y sus contenidos:

-Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal.

-Nuestros usuarios aceptan que las imágenes, diseños, contenidos, logos y marcas protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal, son propiedad de Absolute Beds o de terceros. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos.

-El portal Absolute Beds contiene información de distintas marcas y productos para el descanso. Los realizadores del portal Absolute Beds, a la hora de volcar los datos en la Web, realizan los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Absolute Beds no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en su página.

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Links:

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-Está expresamente prohibido el establecimiento de deep-links, frames con las páginas del Portal de Absolute Beds sin la previa autorización expresa, así como cualesquiera manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas del Portal de Absolute Beds o los servicios y contenidos del mismo.

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La información sobre los productos mencionados en este Portal puede variar dependiendo del país.

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Imágenes de productos:

-Por favor advierta que las fotografías, colores y detalles de los productos reflejados en la web son solo indicativos y no son necesariamente reflejo exacto del modelo. De todos modos el equipo de Absolute Beds trabaja día a día para mejorar los detalles técnicos de los productos que aquí se muestran.

-Los colores de los productos pueden variar según las características y calidad del monitor.

-El proveedor, distribuidor y fabricador se reserva el derecho de cambiar algunas especificaciones sin previo aviso.

Ley Aplicable y Jurisdicción:

-Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

-Absolute Beds está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet, por teléfono en el número 951 11 88 99 ó 633 42 83 06 o por correo electrónico a la dirección ventas@absolutebeds.com.

Absolute Beds trabaja continuamente para ofrecerles un mejor servicio día a día.

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