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Generales:
Absolute
Beds es el titular
de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial Borgmdq Producciones S.L. con domicilio en: Avda. Moliere, 27 - Local 7 - 29004. Málaga. E-Mail: ventas@absolutebeds.com.
CIF: B93033165. Absolute
Beds estipula las siguientes condiciones generales:
Las
presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los
Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación
del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales
de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos
términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen
el Contrato entre nuestra empresa y Ud. El acceso al portal de
Absolute Beds, a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye
la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas
de las Condiciones Generales de Uso.
Para
poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Envíos
y Devoluciones:
-Los
precios indicados
en nuestra tienda son válidos para toda la península española e incluyen
IVA. Para islas Baleares y Canarias consultar.
-Las ofertas no son acumulables
y se les aplicará a todas las ofertas el precio vigente en el momento
de realizar el pedido.
-Para productos con medidas tradicionales,
el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 días laborables en artículos
de nuestra marca (Absolute Beds), y de 4 a 15 días laborables para el
resto de las marcas. Para productos con medidas especiales, consultarnos.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido,
salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde
de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente
con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.
En
todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el
día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso
correspondiente al pago de su pedido, en donde los plazos se contarán
a partir de la fecha de confirmación vía email de su pedido. En caso
de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar
desde el momento de finalizar la compra.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir
de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de Málaga.
-Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a
las indicadas en el apartado "Formas de Pago", su pedido se gestionará
de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o
caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables
de haberse realizado. La agencia de transportes efectuará los envíos
de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.
-Después
de realizar un pedido Ud. recibirá una confirmación por
email con los datos de su compra.
-Siempre
te llamarán con 24 hs de antelación. Salvo que hayas escogido
un producto con envio de SEUR (Productos Colchones Absolute Beds, Ej:
ViscoBasic, Viscodreams, ViscoSoja, Oporto, New Eco Bed, Viscotex, Maxiconfort,
Malvagel, etc.), los cuales van por SEUR 24 hs con envió, estos
no llaman, y te podremos facilitar el nº de seguimiento de la expedición
para saber cuando te lo traerán. Puedes solicitarlo por email,
o en su caso nosotros automáticamente lo enviamos una vez salida
la expedición.
-Ten en cuenta que
tarda solo 24 hs en recibir la mercancía, muchas veces cuando te damos
el nº ya tienes la mercancía en tu casa. Por lo que esto es para cuando
hay algún tipo de problema de entrega, (si estas fuera de casa todo
el día). Seur necesita una franja horaria de 2 a 4 hs para poder entregar.
Si tu le avisas ellos generalmente te dan a escoger por la tarde o la
mañana, aunque también depende del tamaño del pedido.
En caso de que el
envío se realice por SEUR
o compre un producto de nuestra propia marca Absolute Beds  :
-Hemos
desarrollado este producto con un coste inferior al de la competencia
por el simple hecho de enviar directamente a usted la mercancía en vez
de un montador profesional, de esta manera usted obtiene mas ahorro
en los productos de nuestra inmejorable calidad.
-La
mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación
de la agencia correspondiente a su zona y se realizarán de Lunes a Viernes.
-Facilitaremos
un numero de localizador de SEUR.com vía email. (No
lo llamarán para concertar cita). Cuando este haya salido de nuestra
central de Absolutebeds.com, usted podrá llamar al 902 10 10 10 (oficinas
centrales de SEUR) para conocer y/o modificar la franja horaria de recepción
de mercancía).
-Si
no desea llamar a un numero 902 puede buscar el numero local de su oficina
de Seur pulsando aquí,
y poniendo el nombre SEUR+Localidad, debería salir un numero fijo de
contacto).
-La
mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio
al que pertenezca el domicilio de envío, cuando sea de dimensiones superiores
a las manipulables por una persona ejemplo superior a 105x190), de todas
formas esto dependerá en cierta medida en la buena voluntad de
cada transportista. y NO INCLUYE desembalaje, montaje , ni retirada
de material de colchonería usado. Salvo que escoja la opción de montador
profesional, (+45€) en la cual reenviaremos a uno de nuestros montadores
profesionales. Lo cual valida el producto a todo lo negado arriba de
este texto. (Ej: cita previa, subida, montaje, retirada de antiguos).
-Las
reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada deberán
ser notificadas a ventas@absolutebeds.com
dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía
para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Podrá
enviarnos fotografías de los daños para acelerar el tramite. Para más
información contáctenos por teléfono.
-La
mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación
de la agencia correspondiente a su zona y se realizarán de Lunes a Viernes.
La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio
al que pertenezca el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje, montaje
(en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería
usado. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada
deberán ser notificadas a ventas@absolutebeds.com
dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía
para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Para más
información contáctenos por teléfono.
-Si no hay nadie en la dirección de
entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos
en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional.
Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido,
éste se llevará a la oficina del transportista más cercano y tendrá
dos opciones:
a-
Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas
del transportista.
b-
Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.
El
incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de
transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados
por este.
-Los pedidos viajan cubiertos con un
seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos
debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del
transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la
recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos
en el transporte debe ser dirigida a Absolute
Beds en el plazo indicado.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar
que se encuentran en perfecto estado.
-Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los
productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado,
etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna
anomalía.
-Nota:
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque
de su embalaje original.
-En
caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo
inferior a 15 días. Cualquier gasto que conlleve la devolución si este
es ajeno a Absolute
Beds será asumido por el cliente.
-Ud.
tendrá 30 días de prueba en productos de nuestra marca (Absolute Beds),
si luego de estos 30 días no ha estado conforme con el producto podrá
devolverlo.
-Podrá solicitar la visita de un montador profesional -en caso de no conformidad con el producto- para la retirada del colchón, abonando una suma total de 40 EUR.
-La
devolución de los productos será solo para los Colchones Absolute
Beds, no así los canapés ni los colchones
de otras marcas.
-
De momento no estamos realizando envíos a Ceuta y Melilla.
Subida
a domicilio:
-En el caso de que el producto que haya comprado sea de la marca Absolute Beds, el envío se realizará por Seur y la subida al domicilio dependerá del peso del paquete. El montaje no viene incluido, usted podrá detallar en el pedido si quiere que se le asigne un montador (+45€).
-Si el producto es de la marca Dupen, Espirit Nature, Mash, Mediterráneo, Pikolín, Swiss Confort, Robusta o Sonpura el envío y montaje será llevado a cabo por un transportista profesional, el cuál le llamará para concertar el día y la hora. De este modo también se le retirararán si desea el material equivalente de su compra.
Garantías:
-Todos
nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos
de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la
fecha de su factura). Nuestra garantía incluye los costes de portes,
mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. La garantía
no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
De Transporte: todos nuestros
envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.
-Recuerde
que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha
sufrido daños originados por el transporte.
Durante
esta semana sólo atendemos por email y procesamos sus pedidos
normalmente. Cualquier consulta a: ventas@absolutebeds.com o puede chatear
con nosotros.
De Producto:
todos los productos comprados en Absolute
Beds disfrutan un periodo mínimo de
2 años de garantía hasta 10 según el proveedor.
-Los productos de nuestra firma (Absolute Beds) cuentan con una garantía
de 5 años.
-Recuerde
que la garantía sólo cubre los defectos producidos por defectos de fabricación.
-Para
disfrutar de la garantía de los productos necesita la factura de compra.
-NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de
la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores
de fabricación.
Garantía
colchones Absolute Beds:
-Nuestro
compromiso de calidad, se ve extendido a 5 años en productos de nuestra
línea colchones Absolute Beds. Si el colchón no le
agrada por cualquier motivo lo puede DEVOLVER SIN COSTE ADICIONAL
en un plazo mínimo de 7 días hábiles.
-El
cliente debe contactar por escrito y solicitando un nº de RMA). Le proporcionaremos
la dirección de entrega y solicitaremos su nº de cuenta para hacer el
reintegro. El cliente deberá hacer llegar a nuestras instalaciones el
producto en perfectas condiciones. Nosotros reintegraremos el 100% del
valor abonado. En caso que solicite la recogida del producto por medio
de nuestro transporte, facilitaremos todo para ud pueda enviárnoslo
de la mejor manera y al mejor precio de transporte posible.
El
precio varía dependiendo de las medidas y cantidad de bultos que pueda
tener su pedido.
Garantía
colchones Robusta Flex y Swiss Confort:
Acordamos
sobre todos los productos Robusta Flex y Swiss
Confort una garantía de diez años bajo reserva
de las restricciones que citamos a continuación. Esta garantía
entra en vigor el día de entrega de la mercadería y cubre
el material defectuoso en su fabricación.
-Nos
reservamos el derecho de reparar o cambiar un producto en mal estado.
Restricciones:
1-
Aseguramos una garantía total durante los 3 años siguientes
a la compra de un producto Robusta. Durante este período
todos los costes de desplazamiento, de cambio o de reparación
producidos por defectos del material o de fabricación serían
a nuestro cargo. A partir del 4º año siguiente a la fecha
de compra la garantía será regresiva en función
del precio de venta aconsejado siguiendo el baremo que indicamos a continuación.
Los gastos a cargo del comprador.
1 año 0%
2 años 0%
3 años 0%
4 años 30%
5 años 40%
6 años 50%
7 años 60%
8 años 70%
9 años 80%
10 años 90%
Los gastos de transporte
y de montaje serán siempre a cargo del comprador. Después
de una reparación o de un cambio, la garantía no se reconduce
al principio.
2- Aseguramos una
garantía de 2 años para los siguientes elementos sin garantía
regresiva:
-Motores eléctricos
y partes electrónicas (no están incluidas en esta garantía
las partes desechables como por ejemplo las pilas, …).
-El sistema neumático
de los somieres neumáticos.
-Los muebles y las
partes de mueble como por ejemplo las camas.
-Los gastos de transporte
y de montaje serán siempre a cargo del comprador.
3- No se incluyen
en nuestra garantía:
-Los defectos provocados
por una mala manipulación (reparación o modificación
efectuadas por el comprador, uso de la fuerza, sobrecarga).
-Los defectos producidos
por el uso normal.
-Las fundas de los
colchones, las asas de los colchones y cualquier otra
parte cocida o de tela.
-La suciedad como
por ejemplo las manchas en la tela (humedad).
-Los daños
a terceros, muebles o inmuebles resultados de un defecto del objeto
garantizado.
-La garantía
será tenida en cuenta con la presentación del cupón
de garantía situado al final del certificado
debidamente cumplimentado y con el sello del punto de venta especializado.
-La garantía
prorrateada durante 10 años (Cf. Baremo adjunto) es válida
para todas las demás piezas.
Si
tengo una queja:
-Si
tengo una queja, lo primero que debo hacer es ponerse en contacto con
nosotros con el departamento de postventa. Allí dejaremos constancia
de la posible incidencia que estuviera ocurriendo, y en el menor plazo
posible daremos una solución a vuestras quejas, ya sean directa
o indirectamente nuestra responsabilidad con respecto a todo lo que
influya en el proceso de compra.
-Si no esta conforme
con nuestra atención, puede reclamar a confianza
online, y exponer su reclamación, (a día de hoy no
tenemos quejas). También existe la oficina de defensa
del consumidor para realizar cualquier otra reclamación.
En Absolutebeds.com estamos convencidos que no tendrá inconvenientes
con nosotros. Nos avalan 6 años online siendo la primer tienda
de colchones MULTIMARCAS de España. Haga clic aquí
para reclamación.
Política
de devolución de colchones Absolute Beds:
-En
el caso de que el cliente prefiriese cambiar un colchón de la gama Absolute
Beds dentro del período de tiempo permitido para satisfacer sus necesidades
de descanso, el cliente se verá exento de abonar los gastos de envío
que el cambio conlleve.
-En
el caso de que el colchón de cambio tenga un valor superior al pedido
original, el cliente abonaría la diferencia del importe.
-En
el caso de que el colchón de cambio tenga un valor inferior al pedido
original, Absolute Beds le reintegrará al cliente la diferencia del
importe mediante transferencia bancaria luego de verificar que el colchón
devuelto no presentara ningún daño o suciedad.
-En
el caso de que el colchón que el cliente devolviera estuviese dañado
o sucio de alguna manera Absolute Beds podrá rechazar la devolución
del mismo o dependiendo de la gravedad del caso retener parte del importe
aunque nuestra intención será siempre la de estar del lado de nuestros
clientes.
Protección
de datos:
-Al
realizar su pedido Absolute Beds se compromete
a no ceder sus datos personales, salvo para la realización del envío
(a la agencia de transporte o fabricante que realice el envío).
-Absolute
Beds está asociado a la AGENCIA ESPAÑOLA
DE PROTECCION DE DATOS.
Usos
del portal y sus contenidos:
-Queda
prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación,
por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños,
gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal.
-Nuestros
usuarios aceptan que las imágenes, diseños, contenidos, logos y marcas
protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual,
Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal,
son propiedad de Absolute Beds o de terceros.
El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos.
-El
portal Absolute Beds
contiene información de distintas marcas y productos para el descanso.
Los realizadores del portal Absolute
Beds, a la hora de volcar los datos en la Web,
realizan los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos
que pudieran aparecer en esta página. Absolute
Beds no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias
que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran
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de cualquier índole, que pudieran derivarse en perjuicio de los usuarios
por el uso de navegadores o versiones distintas de los navegadores para
los que ha sido diseñado el Portal, ni de los que se pudieran derivar
de interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías
telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema
electrónico, motivadas por causas ajenas a Absolute
Beds; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico
causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de
Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni
tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante
intromisiones ilegítimas. Asimismo, se exonera a Absolute
Beds de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio
que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos
u omisiones, en la información facilitada por Absolute
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Links:
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visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente,
a través de este Portal. La presencia de links en el Portal de Absolute
Beds, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad
meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación
o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún
tipo de relación entre Absolute Beds y
los particulares o empresas titulares de los Portal a los que puede
accederse mediante estos enlaces. Absolute Beds
se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento
los links que aparecen en su Portal.
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u opiniones vertidas y difundidas en este Portal serán responsabilidad
exclusiva de quienes las realizan. Queda prohibida cualquier tipo de
transmisión de datos que los usuarios puedan realizar a éste o mediante
este Portal u otros accesos controlados por Absolute
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terceros, así como todas aquellas cuyo contenido sea ilícito, inmoral,
calumnioso, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, o que de
cualquier modo pueda causar un daño u ofensa.
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contrario a las normas legales o inmorales, reservándose el derecho
de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este
tipo de conductas.
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falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas del Portal de Absolute
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aquellos signos que formen parte del link, la página Portal en el que
se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de
establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos
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y experiencia, comentarios, ideas, preguntas, técnicas, resúmenes o
similares), usted acepta (i) que dichos materiales no se considerarán
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perpetua, no sujeta al pago de derechos de propiedad intelectual y no
exclusiva para el uso, revelación, copia, modificación, adaptación,
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para cualquier propósito, sea el que sea, sin restricciones. Nos reservamos
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y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del
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encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral
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a la dirección ventas@absolutebeds.com.
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